Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 89pet ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website 89pet.biz và các ứng dụng liên quan.

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 89pet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở nổ hũ jackpot, casino live, đá gà trực tiếp, cá cược thể thao, e-sport và game bài.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được người dùng đăng ký trên nền tảng 89pet để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược được thực hiện thông qua nền tảng 89pet.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả hoặc thưởng được 89pet cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam. Nếu bất kỳ quy định nào trong Điều Khoản này mâu thuẫn với quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, quy định pháp luật sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 89pet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 89pet.

89pet bảo lưu quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu) để xác minh danh tính và độ tuổi tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trong quá trình xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 89pet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại khác nhau) đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để 89pet chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

Thông tin đăng ký bắt buộc

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ (theo giấy tờ tùy thân)
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email hợp lệ
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Tên đăng nhập và mật khẩu do người dùng tự chọn

Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. 89pet khuyến nghị người dùng:

• Đặt mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào, kể cả nhân viên hỗ trợ 89pet.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.

Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng 89pet được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ). Người dùng có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được 89pet hỗ trợ, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Số tiền nạp tối đa mỗi lần: 500.000.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên đăng ký trên 89pet.

Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Số tiền rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ.
• Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên, người dùng bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi cần đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.
• 89pet có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc hợp pháp của các giao dịch có giá trị lớn.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 89pet – bao gồm nổ hũ jackpot, casino live, đá gà, e-sport và game bài – đều vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo không có sự can thiệp từ phía nền tảng.

• Tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi.
• Kết quả đặt cược sau khi đã được xác nhận và xử lý là không thể thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 89pet bảo lưu quyền hủy bỏ và hoàn trả số tiền đặt cược cho người dùng.
• Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kết nối internet và thiết bị của mình trước khi tham gia đặt cược. 89pet không chịu trách nhiệm với các thua lỗ do gián đoạn kết nối từ phía người dùng.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được thông báo cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra.

89pet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và tiền thưởng dành cho người chơi. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố cùng với thông báo khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.

Quy định chung về tiền thưởng

• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho tài khoản cá nhân đáp ứng đủ điều kiện và không thể chuyển nhượng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 89pet bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc cố tình gian lận để trục lợi từ khuyến mãi.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung khuyến mãi và Điều Khoản này, Điều Khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng 89pet. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 89pet cho các mục đích tài chính phi pháp.
• Đăng ký và vận hành nhiều hơn một tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt các giới hạn cược.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận kết quả trong các trò chơi nhiều người.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 89pet.
• Bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

89pet triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến nhất để bảo vệ tài khoản và thông tin của người dùng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật 24/7. Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo tuyệt đối 100%, do vậy người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình.

Người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho 89pet qua kênh hỗ trợ trực tiếp nếu:

• Phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Nhận thấy các giao dịch lạ không do mình thực hiện.
• Mất quyền truy cập email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
• Nghi ngờ thông tin đăng nhập đã bị lộ.

89pet không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập, bị lừa đảo qua phishing hoặc sử dụng thiết bị không bảo mật để truy cập tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 89pet không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng hoặc các sự cố hạ tầng internet ngoài tầm kiểm soát của 89pet.
• Thua lỗ trong quá trình chơi – cá cược là hoạt động mang tính rủi ro và người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm các Điều Khoản này.

89pet bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ quy định nào tại Điều Khoản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi xác minh.

89pet cam kết thúc đẩy lối chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người dùng kiểm soát hoạt động giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Nhận thông báo sau mỗi 1 giờ chơi liên tục để nghỉ ng ơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 89pet để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt chế độ tự loại trừ. Chúng tôi luôn đặt sức khỏe tinh thần của người chơi lên hàng đầu.

89pet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 89pet qua email [email protected] hoặc kênh chat trực tiếp trên nền tảng. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.